Informace pro nové klientky

Tato stránka je určena všem novým klientkám, aby před první návštěvou salonu měly k dispozici všechny důležité informace přehledně, srozumitelně a bez nejasností. Prosím, věnujte jejímu přečtení pozornost. Předejdeme tak zbytečným nedorozuměním a zajistíme hladký průběh vaší návštěvy.

Pravidla návštěvy salonu

Salon funguje na základě přesně časově plánovaných rezervací. Každá klientka má vyhrazený konkrétní časový úsek.

Dochvilnost

Prosím, dostavte se 5 minut před domluveným časem.
Nevstupujte do salonu dříve než 5 minut předem, zejména ne o 10, 15 či více minut dříve. V této době se věnuji jiné klientce nebo přípravě pracovního místa.

Pozdní příchod

Zpoždění do 5 minut: zasílám SMS.
Zpoždění do 10 minut: telefonický hovor.
Zpoždění 15 minut a více: rezervace je považována za nedostavení se na termín.

V takovém případě není možné proceduru provést, protože by došlo ke zkrácení nebo narušení dalších objednávek.

Záloha na termín

Vyhrazuji si právo vyžadovat zálohu ve výši 30%, zejména:

u nových klientek,
u časově náročných procedur,
při opakovaném rušení termínů.

Záloha slouží k zajištění termínu a je odečtena z celkové ceny služby.

Storno podmínky

Aby bylo možné efektivně plánovat čas a nabídnout volné termíny dalším klientkám, platí následující storno podmínky:

Zrušení nebo změna termínu nejpozději 24 hodin předem bez poplatku.
Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem záloha propadá.
Při nedostavení se na termín bez omluvy záloha rovněž propadá a nemusím vás znovu přijmout.

Změny a úpravy rezervace

Jakoukoliv změnu (zrušení, přesun, úpravu služby) je nutné provést nejpozději 48 hodin před termínem.
Změny provedené později nemusí být akceptovány.
Rezervace jsou závazné.

Zdravotní stav a kontraindikace

Klientka je povinna pravdivě informovat o svém zdravotním stavu, alergiích, těhotenství, kožních onemocněních, očních potížích či jiných okolnostech, které mohou mít vliv na provedení služby.

V případě zamlčení důležitých informací nenese salon odpovědnost za případné komplikace.

Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou. Podrobné informace o tom, jak s nimi nakládám, naleznete v sekci Ochrana osobních údajů (GDPR) na tomto webu.

Závěrem

Cílem těchto pravidel není omezování klientek, ale zajištění klidného, profesionálního a férového prostředí pro všechny. Respektování uvedených podmínek umožňuje poskytovat služby na vysoké úrovni a s maximální péčí.

Děkuji za pochopení a těším se na naši spolupráci.