Obchodní podmínky

Předmětem smlouvy je poskytování kosmetických služeb dle aktuální nabídky salonu, zejména v oblasti péče o řasy, obočí a pleti.

Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení rezervace termínu ze strany provozovatele.

• Služby je možné objednat prostřednictvím rezervačního systému, telefonicky nebo osobně.

• Rezervace termínu je závazná.

• Pro nové klientky může být před první procedurou vyžadována konzultace.

• Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout.

• Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku salonu.

• Platba probíhá po poskytnutí služby, a to v hotovosti nebo jinou formou dle možností salonu.

• Provozovatel není plátcem DPH.

• Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu ve výši 500 Kč .

• Záloha slouží k zajištění rezervovaného termínu.

• Záloha je odečtena z konečné ceny služby.

• Zrušení termínu je možné nejpozději 24 hodin před domluveným termínem.

• Změna termínu nebo úprava rezervace je možná nejpozději 48 hodin předem.

• Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem záloha propadá a je nutné doplatit 100% z ceny služby.

• Nedostavení se na termín bez omluvy je považováno za porušení smluvních podmínek a záloha propadá.

• V případě, že klientka na termín nepřijde bez omluvy, si provozovatel vyhrazuje právo klientku nepřijmout na další termíny.

• Taková klientka může být zařazena na interní black list.

• Klientce může být v budoucnu umožněna rezervace pouze s platbou předem, která v případě dalšího porušení podmínek propadá v plné výši.

• Jakékoliv změny rezervace (zrušení, přesun, změna služby) je nutné provést nejpozději 48 hodin před termínem.

• Pozdější změny nemusí být akceptovány.

• Klientka je povinna dostavit se na termín včas, ideálně 5 minut před domluveným časem.

• Při zpoždění 15 minut a více je rezervace považována za nedostavení se na termín.

• Provozovatel si vyhrazuje právo službu v takovém případě neposkytnout.

• Klientka je povinna pravdivě informovat o svém zdravotním stavu, alergiích a kontraindikacích.

• Provozovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé zatajením těchto informací.

• Provozovatel si vyhrazuje právo službu odmítnout, pokud by její provedení mohlo ohrozit zdraví klientky.

• Pokud dochází k nadměrnému padání prodloužených řas, je klientka povinna tuto skutečnost bezodkladně oznámit.

• Reklamace je nutné uplatnit co nejdříve po zjištění problému, nikoliv s časovým odstupem.

• V prvním týdnu od aplikace má klientka nárok na bezplatnou opravu.

• Termín opravy je domlouván v nejbližším možném čase dle kapacit salonu.

• Na reklamace uplatněné po uplynutí prvního týdne nemusí být brán zřetel.

• Reklamace se nevztahují na případy, kdy k padání řas došlo v důsledku nedodržení doporučené domácí péče, mechanického poškození, používání nevhodné kosmetiky nebo vlivem zdravotního stavu klientky.

• Osobní údaje klientek jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

• Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

• Tyto obchodní podmínky platí pro všechny klientky bez výjimek.

• Odesláním rezervace klientka potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámila, rozumí jim a souhlasí s nimi.

• Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby klientce, která opakovaně porušuje obchodní podmínky.

• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění.

• Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv jednostranně upravit.