PRAVIDLA NÁVŠTĚVY

1. Dochvilnost

Dostavte se prosím ideálně 5 minut před sjednaným termínem.

• Při zpoždění 5 minut zasílám SMS
• 10 minut volám
• 15 minut je termín považován za nedostavení se a je účtována 100 % cena služby. 

Na proceduru přicházejte bez doprovodu, případně mě o doprovodu informujte předem.

2. Zrušení návštěvy

Pokud se nemůžete na termín dostavit, informujte mě nejpozději 24 hodin předem. Při zrušení méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se bez omluvy je nutné uhradit 100 % ceny služby. Klientka, která se nedostaví bez omluvy, je zařazena na black list. 
Úprava nebo změna rezervace je možná nejpozději 48 hodin předem.

• Pokud zmeškanou službu neuhradí, další objednání není možné. 
• Pokud službu uhradí, další návštěva je možná pouze s platbou předem. 

4. Zdravotní stav

Na ošetření přicházejte pouze v případě dobrého zdravotního stavu. Při příznacích infekčního onemocnění si vyhrazuji právo proceduru odmítnout.

5. Platba

Preferuji platbu v hotovosti nebo QR platbu. Aktuální ceník je veřejně dostupný, v případě dotazů se informujte předem.

6. Make-up

Na proceduru přicházejte odlíčená. Po skončení ošetření je možné se nalíčit vlastní kosmetikou. Odlíčení klientek prodlužuje čas procedury a narušuje harmonogram.

7. Reklamace a opravy

Bezplatná oprava je možná do 7 dnů od procedury. Klientka se musí objednat na opravu do sedmého dne, jinak nárok na opravu zdarma propadá, a to bez ohledu na dostupnost termínů. Po uplynutí této lhůty je oprava zpoplatněna dle ceníku.

8. Komunikace

Vaše spokojenost je pro mě důležitá. Máte-li jakákoliv přání, omezení nebo pokud je vám během ošetření cokoliv nepříjemné, informujte mě okamžitě.